Dernière mise à jour : 2026-10-07
Identité du vendeur
Panière exploite la boutique paniere.shop.
L’adresse est 27 rue des Halles, 33000 Bordeaux, France.
SARL Garonne Négoce Alimentaire exploite Panière comme enseigne commerciale.
La société est immatriculée en France.
La société gère des achats alimentaires multi-marques depuis 2016.
La société signe les contrats fournisseurs et tient la comptabilité des commandes.
La société administre le site hébergé sur paniere.shop et traite les données clients.
Panière est un revendeur indépendant d’articles apéro terroir et pique-nique.
Panière a débuté son activité en 2019.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l’utilisation de paniere.shop et les achats.
Le site compare quatre marques avec prix et détails visibles avant achat.
Les marques référencées sont Comptoir de nos fermes, Mon Bento, QG du Coq et MapleFarm.
Le catalogue comprend 352 références.
Utilisation du site
Le client utilise le site pour consulter les fiches et passer commande.
Le client doit fournir des informations exactes lors de la commande.
Éligibilité
L’achat requiert la capacité juridique de contracter.
Les mineurs commandent par l’intermédiaire d’un représentant légal.
Comptes
La commande peut nécessiter la création d’un compte.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client signale toute utilisation non autorisée à support@paniere.shop.
Informations catalogue
Chaque fiche est relue par un opérateur.
La relecture vérifie la composition et les allergènes.
Chaque fournisseur fournit un certificat d’origine et une fiche de traçabilité par lot.
Les photos illustrent la présentation au moment de la mise en ligne.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le coût matière du lot et la durée de détention en stock.
Le client paie un prix réduit car les coûts de structure restent répartis sur 352 références.
Le modèle mutualise le stockage et la préparation pour les quatre marques référencées.
Le modèle vend sans boutique physique et sans intermédiaire commercial.
Les remises temporaires sont financées par les marges arrière versées par les fournisseurs.
Le code PANIERE15 donne 15 % sur les articles éligibles.
Le code PANIERE15 s’applique aux articles éligibles.
Saisissez PANIERE15 au paiement pour obtenir 15 %.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande.
Le service client répond par e-mail après la commande.
Panière peut refuser une commande en cas d’erreur de prix ou de stock.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Le débit intervient lors de la validation de la commande.
- Le client reçoit une facture par e-mail.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le client vérifie le scellé et la date à réception avant ouverture du colis.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique le numéro de commande et l’objet de la demande.
Le client joint des photos en cas d’article endommagé.
Le remboursement ou le remplacement est émis après réception des preuves photographiques.
Tout article non conforme à la fiche fournisseur est repris sans frais pour le client.
Authenticité et qualité
Chaque lot fait l’objet d’un contrôle visuel et d’une vérification de date avant expédition.
Le prix bas ne modifie ni la recette validée ni le contrôle avant expédition.
Dossier de réclamation
Le message inclut le numéro de commande et des photos du produit et de l’étiquette.
Le message décrit le défaut constaté et la date de réception du colis.
Traitement du dossier
Le support central distribue les demandes vers les cinq pôles spécialisés.
Le support central suit les dossiers jusqu’à la clôture écrite.
Chaque demande reçoit un numéro de suivi communiqué par e-mail.
Le dossier est transmis au responsable qualité sous un jour ouvré.
Le fournisseur confirme l’écart de fabrication et valide la mesure corrective.
La décision écrite parvient au client sous cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.
Le dossier est clôturé par une confirmation écrite envoyée au client.
Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et logos sur paniere.shop restent protégés.
Le client ne copie ni ne réutilise ces contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client n’utilise pas le site à des fins frauduleuses.
Le client ne tente pas d’accéder aux systèmes sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les interruptions temporaires ne créent pas de droit à compensation.
Responsabilité
Panière répond des obligations prévues par la loi française.
Panière ne répond pas des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises et le domicile du vendeur à Bordeaux.
Modifications
Panière peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail.
L’adresse principale est support@paniere.shop.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 10h à 13h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique et sont traités le jour ouvré suivant.
Contact juridique et confidentialité
L’adresse est juridique@paniere.shop.
Le pôle traite les demandes d’accès et de suppression des données.
Le pôle gère les contestations relatives aux conditions de vente.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Chaque demande est enregistrée dans le registre des droits.
La réponse écrite inclut la mesure appliquée et sa date.
Le client joint une pièce d’identité pour toute demande de données.
Le client cite la commande concernée et l’objet juridique.