Dernière mise à jour : 2026-10-07
Responsable du traitement
Panière est exploitée sur paniere.shop.
L'opérateur de la boutique est Panière.
L'adresse est 27 rue des Halles, 33000 Bordeaux, France.
Panière existe depuis 2019.
SARL Garonne Négoce Alimentaire exploite le nom de boutique comme enseigne commerciale.
La société est immatriculée en France.
La société gère des achats alimentaires multi-marques depuis 2016.
La société signe les contrats fournisseurs et tient la comptabilité des commandes.
La société administre le site hébergé sur paniere.shop et traite les données clients.
Informations fournies par les clients
Le client fournit son nom et son adresse postale pour la livraison.
Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.
Le client fournit son numéro de commande et l'objet de la demande pour le support.
Le client joint des photos en cas d'article endommagé.
Le client joint une pièce d'identité pour toute demande de données adressée au pôle juridique.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et l'heure de consultation.
Le site enregistre le type d'appareil et le type de navigateur.
Le site enregistre l'adresse IP tronquée pour l'administration technique.
Dossiers de transaction et d'assistance
Panière conserve les commandes d'articles apéro terroir et pique-nique.
Les dossiers incluent les marques comparées sur le site.
Les marques proposées sont Comptoir de nos fermes, Mon Bento, QG du Coq et MapleFarm.
Les dossiers incluent le prix payé en euros et le mode de paiement.
Les dossiers incluent les échanges avec le service client après la commande.
Chaque demande au support reçoit un numéro de suivi communiqué par e-mail.
Le dossier est clôturé par une confirmation écrite envoyée au client.
Utilisation des informations
Les informations servent à préparer et à livrer les commandes.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les informations servent à gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les informations servent à appliquer la garantie selon les informations indiquées sur la fiche produit.
Les informations servent à répondre aux messages envoyés au service client.
Les informations servent à traiter les demandes d'accès et de suppression des données.
Prestataires de services
L'hébergeur stocke les données du site sur paniere.shop.
Le prestataire de livraison reçoit le nom et l'adresse pour l'expédition.
Le support central distribue les demandes vers les cinq pôles spécialisés.
Le support central suit les dossiers jusqu'à la clôture écrite.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement.
Panière ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Les paiements PayPal sont traités sur l'infrastructure de PayPal.
Cookies et technologies similaires
- Le panier utilise un cookie pour mémoriser les articles sélectionnés.
- Le cookie de session maintient la connexion pendant la visite.
- Le client peut bloquer les cookies dans les paramètres du navigateur.
- Le blocage des cookies peut empêcher la finalisation de la commande.
Sécurité
Le site utilise le chiffrement HTTPS pour les pages de commande.
L'accès aux données clients est limité au personnel habilité.
Conservation
Les factures sont conservées pour la comptabilité des commandes.
Les échanges du service client sont conservés jusqu'à la clôture écrite du dossier.
Les demandes juridiques sont enregistrées dans le registre des droits.
Choix des clients
Le client peut demander la correction de ses coordonnées par e-mail.
Le client peut refuser les e-mails de suivi commercial.
Le code PANIERE15 s'applique aux articles éligibles sans inscription commerciale obligatoire.
Demandes relatives aux données
Le client peut demander l'accès à ses données personnelles.
Le client peut demander la suppression de ses données personnelles.
Le client peut contester l'application des conditions de vente.
Le client cite la commande concernée et l'objet juridique.
La réponse écrite inclut la mesure appliquée et sa date.
Mineurs
Le site s'adresse aux acheteurs majeurs.
Les commandes passées par un mineur requièrent l'intervention d'un représentant légal.
Modifications de cette politique
Toute modification entre en vigueur à la date indiquée en haut de page.
Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l'achat.
Contact juridique et confidentialité
Le pôle traite les demandes d'accès et de suppression des données.
Le pôle gère les contestations relatives aux conditions de vente.
L'e-mail du pôle est juridique@paniere.shop.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Assistance générale
Le service client répond par e-mail.
L'e-mail du service client est support@paniere.shop.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 10h à 13h.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique et sont traités le jour ouvré suivant.